Procon e Ouvidoria realizam ação itinerante no município de Valença do Piauí
A ação conta com a parceria do Tribunal de Justiça do Piauí, da Defensoria Pública Estadual e da Prefeitura.
Por Ricardo Fontenele
O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) e a Ouvidoria do MPPI realizam atendimentos no município de Valença do Piauí durante ação itinerante. A atividade ocorre até às 15h desta quarta-feira (6) na praça José Martins em frente à Câmara de Vereadores (Centro).
Por meio do Procon, a população pode registrar reclamações sobre serviços de fornecimento de água, energia elétrica, telefonia móvel, serviços bancários, entre outros. A Ouvidoria do MP segue recebendo demandas da população, como denúncias, reclamações, críticas, elogios, pedidos de informação ou sugestões.
“Quando a reclamação não é feita na própria sede do Procon, como é o caso do Itinerante, o consumidor recebe o retorno da sua manifestação através de e-mail ou pelo próprio WhatsApp, já com datas para resposta. Além disso, o consumidor recebe o número do processo, cópia da reclamação e todos os canais e contatos para acompanhamento da manifestação”, explica o coordenador do Procon Itinerante do Piauí, Edivar Carvalho, durante entrevista na TV Grande na tarde de ontem, segunda-feira (4).
A ação do MPPI ocorre dentro da caravana da Justiça Itinerante, e que conta com a parceria do Tribunal de Justiça do Piauí, da Defensoria Pública Estadual e da Prefeitura de Valença do Piauí. Na programação é ofertado à população, diversos serviços comunitários, como expedição de 1ª e 2ª via de RG, realização de casamentos comunitários, exames de mamografia e aferição de pressão arterial.
Ainda durante a semana, o Procon realiza um trabalho de divulgação da plataforma “consumidor.gov.br”, espaço virtual que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. Foram fixados cartazes em diversos estabelecimentos e órgãos públicos.
“Ainda não tinha conhecimento desse canal, mas, com essas informações, vou buscar saber mais. É uma facilidade que tá sendo trazida para a gente”, disse o morador do município, Roberto Lima.
